日本発ハ-レ-ダビッドソンがめざした顧客との「絆」づくり

■奥井俊史■ファーストプレス■2009年02月発行年月：2009年02月 ページ数：241p サイズ：単行本 ISBN：9784904336243 奥井俊史（オクイトシフミ）ハーレーダビッドソンジャパン最高顧問。大阪外国語大学中国語科卒業。1965年トヨタ自動車販売（現トヨタ自動車）入社。主に途上国への輸出に携わり、初代北京事務所所長就任。1990年、ハーレーダビッドソンジャパンに移り、翌91年、社長就任、2009年より最高顧問に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　CRM導入企業は、なぜ失望するのか／第1章　CRMが3年で“滅尽”するこれだけの理由／第2章　企業が陥るCRMシステムの落とし穴／第3章　CRM成功のフレームワーク／第4章　CRMを経営ツールとして使いこなす／第5章　HDJにおけるCRMシステムの構築と実践 経営危機だからこそ真の「顧客視点」に立ち返れ！顧客の個人データを細胞とする「生きたCRM」を自前で作りあげたハーレーダビッドソンジャパン。経営の原点を追い求めたCRMシステムづくりに学ぶ。 本 ホビー・スポーツ・美術 車・バイク バイク ホビー・スポーツ・美術 車・バイク 自動車免許 科学・医学・技術 工学 機械工学
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